Expédition et retours

L'expédition de votre colis se fera entre 2 et 4 jours après la commande. Le principal transporteur utilisé par le site ORPHEESHOP est le service proposé par « La Poste ». Tous les produits sont envoyés en « Lettre Suivie » et remis sans signature. Il vous sera remis un numéro de suivi au moment de l’expédition des articles commandés sur le site internet. Le service en « Lettre Suivie » vous assure une garantie en cas de perte ou de vol lors de l’expédition. En cas de non-livraison (sauf erreur de coordonnées), le produit pourra être remplacé sans frais supplémentaires. (excepté les dessins originaux, qui sont des pièces uniques et seront définitivement perdus).

L’option « Livres et Brochures » est un service low-cost réservé à l’international (Hors France métropolitaine, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Guyane, St Pierre et Miquelon, Mayotte, St Martin, St Barthélémy, Les Terres Australes et Antarctiques françaises, Clipperton, Wallis et Futuna, Andorre et Monaco). Il n’y a aucun suivi et aucune garantie en cas de perte, de vol ou de détérioration des produits commandés. L’acheteur s’engage à accepter ces conditions inhérentes à ce service  d’expédition low-cost.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour faire un retour produit au vendeur et demander un échange ou un remboursement. Ce retour s'effectuera sans pénalités, hormis les frais de port qui seront à votre charge. Pour en savoir plus, merci de consulter nos conditions générales de vente.